Términos y condiciones
Condiciones del servicio · v3-2026-08-27
Lo esencial, sin letra pequeña
- El servicio es gratuito: no te cobramos nada, ni ahora ni después.
- Si te conceden la ayuda, el importe es íntegro para ti. Fondai no se lleva ninguna comisión.
- Nos autorizas a preparar y presentar tu solicitud en tu nombre.
- Puedes cancelar cuando quieras antes de que presentemos.
1. QUIÉNES SOMOS
Ayuda Pyme Soluciones Empresariales, S.L., NIF B26766162, con domicilio en Rúa San Luis 44, 4.º izquierda, 15007 A Coruña, España y datos registrales: Registro Mercantil de A Coruña, sección 8, hoja C-67741, inscripción 1, opera bajo la marca «Fondai» la plataforma fondai.es. Contacto: [email protected].
2. A QUIÉN SE DIRIGE Y QUÉ INCLUYE EL SERVICIO
El servicio se dirige a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el ámbito de su actividad. Al aceptar estas condiciones y, cuando proceda, firmar el mandato de representación, encargas a Fondai: (a) buscar ayudas que puedan encajar con tu perfil; (b) preparar el expediente con la información y los documentos que facilites; (c) presentar la solicitud en tu nombre cuando esté completa y la hayas revisado; y (d) realizar el seguimiento contratado, incluidos los requerimientos y subsanaciones que entren en su alcance.
La información mostrada en la plataforma facilita la búsqueda, pero no sustituye las bases reguladoras, la convocatoria ni la publicación oficial. Si existe una diferencia, prevalece siempre la fuente oficial.
3. PRECIO: SERVICIO GRATUITO PARA EL CLIENTE
El servicio descrito en el apartado 2 es gratuito para ti. Fondai no cobra alta, cuota, preparación, presentación ni honorarios de éxito. No hay comisión sobre el importe concedido: la ayuda que te conceda la Administración es íntegra para ti.
Fondai no te pedirá ningún método de pago ni mandato de domiciliación para prestar este servicio. Si en el futuro Fondai ofreciera algún servicio adicional de pago, sería distinto de este, opcional, y requeriría tu aceptación expresa y previa.
Fondai obtiene sus ingresos de acuerdos con proveedores y terceros relacionados con la ejecución de los proyectos. Esa relación comercial no altera el criterio con el que Fondai interpreta una convocatoria, valora tu elegibilidad ni determina la documentación exigible: eso se decide leyendo las bases oficiales. No estás obligado a contratar a ningún proveedor para usar el servicio.
4. REVISIÓN, MANDATO Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Antes de presentar, tendrás ocasión de revisar la información esencial del expediente. Nos autorizas a preparar, presentar y gestionar la solicitud en los términos del mandato que firmes. Te comprometes a facilitar información veraz, completa y actualizada; entregar la documentación solicitada dentro del plazo indicado; revisar el expediente con diligencia; y comunicar cambios que puedan afectar a los requisitos, compatibilidades o cuantías.
Fondai no responde de errores, retrasos o pérdidas de oportunidad causados por información falsa, incompleta o entregada fuera de plazo por el cliente.
5. TECNOLOGÍA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SUPERVISIÓN
Fondai utiliza herramientas tecnológicas y, en determinadas tareas, sistemas de inteligencia artificial para localizar información, clasificar convocatorias o asistir en la preparación de borradores. Estas herramientas no deciden si se concede una ayuda. La concesión corresponde únicamente al organismo público competente y la presentación se realiza bajo supervisión humana.
6. PLAZOS Y AUSENCIA DE GARANTÍA
Fondai presta el servicio con diligencia profesional, pero no garantiza la concesión, una cuantía concreta ni un plazo de resolución o pago. Los requisitos, plazos y decisiones dependen del organismo convocante. La viabilidad que mostremos es una estimación y puede cambiar al revisar la documentación o las bases oficiales.
7. CANCELACIÓN
Puedes cancelar cuando quieras, antes o después de que presentemos la solicitud, comunicándolo desde tu área de cliente o a [email protected]. Al ser un servicio gratuito, cancelar no genera ningún coste ni penalización para ti.
Fondai podrá suspender o terminar el encargo si detecta datos falsos, falta de colaboración, un riesgo legal o técnico relevante o la imposibilidad de presentar correctamente. Te informaremos si ocurre.
8. FIRMA ELECTRÓNICA Y PRUEBA DE LA ACEPTACIÓN
La aceptación de estas condiciones, el mandato y otras autorizaciones puede formalizarse electrónicamente. Registramos la versión aceptada, fecha y hora y las evidencias técnicas necesarias para acreditar la contratación y prevenir fraude. Estas evidencias se conservan durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Ayuda Pyme Soluciones Empresariales, S.L. es responsable del tratamiento. Trataremos los datos para prestar el servicio, comunicarnos contigo, preparar y presentar expedientes, cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones. Cuando sea necesario para tramitar, comunicaremos los datos al organismo público competente y a los proveedores que intervengan en la prestación. Puedes consultar toda la información y ejercer tus derechos en la Política de privacidad de fondai.es o escribiendo a [email protected].
10. RESPONSABILIDAD
Fondai responde de los daños directos que sean consecuencia de un incumplimiento imputable a Fondai, dentro de los límites permitidos por la ley. No responde de las decisiones o demoras de la Administración, cambios normativos, fallos de servicios ajenos ni consecuencias derivadas de datos incorrectos del cliente. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
11. CAMBIOS, COMUNICACIONES, LEY Y JURISDICCIÓN
Si una modificación afecta de forma sustancial al servicio contratado, te pediremos aceptar la nueva versión antes de continuar. Conservaremos la versión asociada a tu aceptación. Las comunicaciones del servicio podrán enviarse al email o teléfono facilitado.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las controversias se someterán a los juzgados que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, sin perjudicar ningún fuero obligatorio que corresponda legalmente.
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